پشتیبانی
همهٔ گفت‌وگوها در یک صف
پیام‌های کانال‌های مختلف در یک صندوق جمع می‌شوند. هر گفتوگو وضعیت، مسئول و تاریخچهٔ خودش را دارد و پاسخ از همانجا به کانال اصلی برمی‌گردد.
چه کاری انجام می‌دهد
کانال‌های چت سایت، پیامک، تلگرام، واتساپ و اینستاگرام.
گفتوگو را به یک عضو تیم بسپارید.
پاسخ از CRM به همان کانال ارسال میشود.
وضعیت باز، در انتظار و بسته را جدا کنید.
پیام‌های ناموفق با وضعیت روشن باقی می‌مانند.
پرسش‌های این ماژول
برای اتصال تلگرام یا واتساپ به سرور جدا نیاز است؟
نه. کانال با توکن یا تنظیم webhook ساخته میشود و آدرس اختصاصی همان کانال در پنل نمایش داده میشود.
اگر ارسال پیام شکست بخورد؟
پیام با وضعیت ناموفق در همان گفتوگو میماند؛ دوباره ارسال یا بررسی کانال از همانجا انجام میشود.
چند نفر می‌توانند یک صف را ببینند؟
بر اساس نقش سازمانی. تخصیص گفتوگو و تاریخچهٔ پاسخها برای همهٔ اعضای مجاز قابل مشاهده است.
ماژول‌های مرتبط
همهٔ ماژولهامدیریت فروش و مشتریان
مخاطب، شرکت، لید، معامله، وظیفه و تاریخچهٔ تعامل در یک قیف فروش؛ برای تیم‌هایی که می‌خواهند فروش را از اکسل جدا کنند.
پشتیبانی و مرکز دانش
تیکت با اولویت، SLA، پاسخ آماده، یادداشت داخلی، پیوست، پایگاه دانش عمومی و پورتال مشتری؛ همه با تاریخچهٔ کامل.
مدیریت پروژه‌ها
پروژه با مرحله، نقطهٔ عطف، زمان‌سنجی و سود پروژه؛ برای تیم‌هایی که می‌خواهند تحویل و هزینه را کنار هم ببینند.
این ماژول را در سازمان خودتان ببینید
اتصال از زنوکس‌وب، بدون تغییر کد سایت.