حریم خصوصی

۱) داده‌ای که ذخیره می‌شود

• اطلاعات حساب: نام، ایمیل، هش رمز عبور، نقش سازمانی و تنظیمات ورود دو مرحله‌ای. رمز عبور به‌صورت خام ذخیره نمی‌شود.
• دادهٔ سازمان: مخاطبان، شرکت‌ها، معاملات، وظیفه‌ها، پروژه‌ها، تیکت‌ها، فاکتورها، پیام‌ها و فایل‌هایی که خودتان وارد می‌کنید.
• دادهٔ فنی: نشست ورود، آدرس IP، عامل مرورگر، زمان درخواست و رویدادهای امنیتی برای تشخیص سوءاستفاده و رفع خطا.
• دادهٔ یکپارچه‌سازی: توکن یا کلید سرویس‌هایی که خودتان وصل می‌کنید (مثل Google Search Console یا درگاه پرداخت)، رمزنگاری‌شده با AES-256-GCM.

۲) چرا نگه می‌داریم

دادهٔ سازمان برای نمایش و پردازش همان اطلاعاتی است که شما در پنل می‌سازید؛ مثلاً نمایش تیکت به مشتری در پورتال یا محاسبهٔ ماندهٔ فاکتور. دادهٔ فنی برای امنیت، محدودیت نرخ و عیب‌یابی استفاده می‌شود.

دادهٔ شما برای تبلیغات فروخته یا با شبکه‌های تبلیغاتی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

۳) چه کسی می‌بیند

• اعضای همان سازمان، بر اساس نقشی که مالک یا مدیر تعیین کرده است. نقش مشاهده‌گر فقط‌خواندنی است.
• مدیر پلتفرم فقط برای پشتیبانی، رفع خطا یا الزام قانونی و با ثبت رویداد در گزارش ممیزی.
• سرویس‌های بیرونی که خودتان وصل می‌کنید، فقط به همان داده‌ای که برای آن سرویس لازم است دسترسی دارند.

۴) جداسازی و امنیت

هر رکورد به یک سازمان تعلق دارد و کوئری‌ها با شناسهٔ سازمان محدود می‌شوند. نشست‌ها httpOnly هستند، درخواست‌های تغییردهنده هم‌مبدأ بودن را بررسی می‌کنند و کنترل نقش سمت سرور اعمال می‌شود.

۵) نگهداری، خروجی و حذف

• هر سازمان می‌تواند در هر زمان از تنظیمات، خروجی کامل JSON بگیرد.
• پس از پایان دورهٔ گارانتی، پنل به حالت فقط‌خواندنی می‌رود تا داده از دست نرود. حذف سازمان با درخواست مالک انجام می‌شود.
• نسخه‌های پشتیبان برای بازیابی حوادث نگه داشته می‌شوند و طبق چرخهٔ نگهداری پاک می‌شوند.

۶) کوکی‌ها

فقط کوکی‌های ضروری برای ورود و انتخاب سازمان استفاده می‌شود. کوکی تبلیغاتی یا ردیاب شخص ثالث در پنل وجود ندارد.

۷) حقوق شما

می‌توانید اطلاعات حساب را در تنظیمات ببینید و اصلاح کنید، خروجی داده بگیرید، نشست‌های فعال را ببندید یا حذف حساب را از مالک سازمان بخواهید. برای درخواست مربوط به داده، از ایمیل پشتیبانی استفاده کنید.

۸) تغییرات

اگر این سند تغییر کند، نسخهٔ تازه در همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود.